AGENT DE RESERVATION

Date de publication 19-01-2018 Date de fin Expirée
Type de contrat : CDI Nombre de poste : 1 Localisation : Salé

Profil demandé :

Formation : Bac + 2 / Gestion hôtelière/ Commerce
Expérience : De 1 à 3 ans
Type d'expérience : En hôtellerie
Compétences techniques : Très bonne maîtrise de la négociation commerciale
Aisance dans les relations téléphoniques
Maîtrise des techniques et outils de communication
Connaissance du secteur d’activité
Compétences comportementales : Fortes qualités relationnelles et sens de l’écoute
Sens aigu du résultat
Autonomie et créativité
Sens de l'organisation

DESCRIPTION DE L’EMPLOI :

Secteur d'activité : Tourisme/ Hôtellerie/ Restauration/ Loisirs
Rattachement Hiérarchique Responsable Commercial

Activités principales de l'emploi

Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients ;
Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente ;
Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes ;
Proposer une réponse adaptée aux besoins du client ;
Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement ;
Assurer le suivi administratif des réservations ;
Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation ;
Présenter le programme de fidélité du Groupe ;
Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté ;
Saisir et confirmer les réservations ;
Communiquer et coopérer avec les autres services ;

« NB : Cette description prend en compte les principales activités; elle n'est pas limitative »

Rémunération proposée à négocier
Autres avantages à négocier
Date d'intégration Souhaitée 26-01-2018