RESPONSABLE HÉBERGEMENT

Date de publication 23-01-2018 Date de fin Expirée
Type de contrat : CDI Nombre de poste : 1 Localisation : Rabat

Profil demandé :

Formation : Bac + 3 / COMMERCE / GESTION HÔTELIERE
Expérience : De 3 à 5 ans
Type d'expérience : Un poste similaire
Compétences techniques : - Compétences en développement commercial,
- Connaissance de l'environnement technique et réglementaire et connaissance en gestion,
- Management et animation d’équipe,
Compétences comportementales : - la capacité à étudier, analyser et interpréter des informations afin de les synthétiser pour animer les séances de travail quotidiennes.
- Animé par le vif intérêt pour la satisfaction clientèle et le réel sens du service du Luxe.
- Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit en français (la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus).

AUTRES EXIGENCES :

PROFIL COMMERCIAL.

DESCRIPTION DE L’EMPLOI :

Secteur d'activité : Tourisme/ Hôtellerie/ Restauration/ Loisirs
Rattachement Hiérarchique Directeur

Activités principales de l'emploi

- Assurer l'encadrement du personnel (recruter, former, animer, définir les règles de fonctionnement).
- Garantir le déroulement parfait du séjour du client et contribuer à sa satisfaction permanente en anticipant ses besoins.
- Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par les collaborateurs.
- Informer le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services disponibles.
- Contrôler en permanence la bonne marche des équipements et installations d'hébergement.
- Coordonner le fonctionnement quotidien des services d'hébergement.
- Établir et analyser le rapport mensuel d'hébergement et les statistiques à l'aide du système de gestion hôtelière et rendre compte à la direction générale de l'activité de son département.

« NB : Cette description prend en compte les principales activités; elle n'est pas limitative »

Rémunération proposée à négocier
Date d'intégration Souhaitée 29-01-2018