Intervenant informatique (H/F)

Missions du poste :

• Assurer un support de premier niveau et traiter les incidents des utilisateurs liés à l'utilisation des outils magasins (Outils de ventes, mobilité), escalader au support central -Helpdesk- dans le cas échéant.
• Remonter à l'équipe support central -Helpdesk- les disfonctionnements relatifs aux SI centreaux et en assurer le suivi.
• Gérer les problèmes matériels des magasins (caisses,balance, PDA, switch/firwall..).
• Assurer le suivi des installations matériels lors des ouvertures (caisses, balances).
• Assurer les installations des PCs à mettre à la disposition des utilisateurs magasins.
• Effectuer les inventaires du parc des magasins.
• Elaborer les fiches d’intervention lors du traitement des problèmes niveau magasin.

Profil demandé :

• Formation Bac +2/Bac+3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent).
• Connaissance des outils informatiques.
• Maitrise des systèmes et solutions du groupe.
• Capacité à installer et intégrer le matériel (équipement réseau, périphériques) dans l'environnement de production et configurer les ressources.
• Maitrise des méthodes d'analyse des incidents et des performances des serveurs.
• Maitrise des règles de sécurité informatique et télécom.
• Capacité à rédiger les manuels d'installation et d'exploitation des équipements réseau et telecom.