DIRECTEUR ANIMATION & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (H/F)

Mission principale :

• Le/La Directeur(trice) Animation et Développement Commercial définit, pilote et déploie la stratégie de développement commercial de l’institution financière. Il/Elle assure l’animation du réseau (agences, centres d’affaires, forces commerciales), le développement du portefeuille clients, l’augmentation du chiffre d’affaires et la rentabilité des produits et services financiers, dans le strict respect du cadre réglementaire, des exigences de conformité et de gestion des risques.

Responsabilités et activités principales :

1. Stratégie et développement commercial

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale globale (particuliers, professionnels, entreprises selon le périmètre)
• Définir les plans de développement par segment de clientèle et par zone géographique
• Identifier les opportunités de croissance (nouveaux produits, nouveaux marchés, partenariats)
• Contribuer à la politique de tarification et à l’évolution de l’offre financière

2. Animation et pilotage du réseau

• Animer et encadrer le réseau commercial (directeurs d’agences, chargés de clientèle, responsables commerciaux)
• Fixer les objectifs commerciaux et qualitatifs (production, encours, PNB, taux de transformation, qualité de service)
• Déployer les plans d’animation commerciale (campagnes produits, challenges, actions terrain)
• Accompagner le réseau dans la mise en œuvre des orientations stratégiques

3. Performance commerciale et rentabilité

• Piloter les indicateurs de performance (CA, PNB, encours crédits/dépôts, taux d’équipement, marge)
• Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives
• Suivre la rentabilité des produits et des actions commerciales
• Produire des reportings périodiques à destination de la Direction Générale

4. Coordination avec les fonctions Risques & Conformité

• Veiller au respect des procédures internes, des règles de conformité et des exigences réglementaires
• Collaborer avec les équipes Risques, Conformité et Contrôle interne
• Contribuer à l’amélioration continue des processus commerciaux et de crédit
• Sensibiliser le réseau commercial aux enjeux de conformité, KYC, LCB-FT

5. Marketing, expérience client et digital

• Travailler avec la Direction Marketing sur les campagnes commerciales et la communication produits
• Améliorer l’expérience client et la qualité de service
• Accompagner la transformation digitale des canaux de distribution (agences, digital, mobile)
• Exploiter les outils CRM et les données clients pour optimiser la performance commerciale

6. Veille stratégique et représentation

• Assurer une veille concurrentielle et réglementaire
• Représenter l’institution auprès des partenaires stratégiques
• Être force de proposition sur les innovations produits et modèles de distribution

Profil recherché :

• Formation : Bac +5 en finance, banque, assurance, gestion, commerce ou équivalent
• Expérience : Minimum 10 ans d’expérience dans le secteur financier
• Expérience confirmée en développement commercial et animation de réseau
• Expérience managériale significative (équipes multi-sites)

Compétences techniques :

• Produits et services financiers (crédit, épargne, assurance, services bancaires)
• Pilotage commercial et financier (PNB, encours, marges)
• Management d’équipes commerciales
• Réglementation bancaire / financière, conformité et gestion des risques
• Maîtrise des outils CRM et de reporting

Compétences comportementales :

• Leadership et capacité à fédérer
• Forte orientation résultats et performance
• Excellentes capacités de communication et de négociation
• Esprit analytique et sens de la décision
• Rigueur, éthique et sens des responsabilités