Chargé d'Exploitation

Dans le cadre du renforcement de son capital humain, la Société de Développement Local Oujda Animation et Développement S.A. procédera au recrutement du profil spécifique suivant : Chargé d'Exploitation.

MISSIONS DU POSTE :

• Le Chargé d'Exploitation assure la gestion opérationnelle, organisationnelle et sécuritaire du service de transport scolaire. Il veille à la bonne exécution des circuits de transport, à la sécurité des élèves transportés, à la qualité du service rendu aux familles ainsi qu'à l'optimisation des moyens humains et matériels mis à disposition.
• Il garantit le respect des horaires, des procédures de sécurité, de la réglementation applicable au transport de personnes et contribue à l'amélioration continue du service.

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES DU POSTE :

Gestion de l'exploitation

• Organiser et superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du transport scolaire.
• Planifier et optimiser les circuits de ramassage et de dépose des élèves.
• Veiller au respect des horaires et à la continuité du service.
• Assurer le suivi de l'exploitation en temps réel et gérer les imprévus.
• Coordonner les moyens humains et matériels affectés à l'exploitation.

Gestion de la flotte et des prestataires

• Superviser l'utilisation des véhicules de transport scolaire.
• Veiller à la disponibilité et au bon état des véhicules.
• Assurer le suivi des opérations de maintenance préventive et corrective.
• Contrôler la conformité des véhicules aux exigences réglementaires et de sécurité.
• Assurer la coordination avec les prestataires de transport et de maintenance.

Gestion des équipes

• Encadrer les conducteurs, accompagnateurs et agents d'exploitation.
• Élaborer les plannings de travail et assurer leur suivi.
• Veiller au respect des procédures opérationnelles et des règles de sécurité.
• Participer à la formation et à la sensibilisation du personnel.

Sécurité et sûreté des élèves

• Garantir l'application des procédures de sécurité relatives au transport scolaire.
• Veiller à la présence et au suivi des accompagnateurs lorsque requis.
• Gérer les situations d'urgence, incidents ou accidents.
• Assurer la coordination avec les autorités compétentes, les établissements scolaires et les familles en cas d'événement exceptionnel.
• Mettre en œuvre des actions de prévention et de sensibilisation à la sécurité.

Relation avec les établissements scolaires et les familles

• Assurer une communication régulière avec les établissements bénéficiaires.
• Traiter les réclamations et demandes des parents d'élèves.
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des usagers.
• Participer aux réunions de coordination avec les parties prenantes.

Suivi administratif et reporting

• Produire les rapports d'exploitation périodiques.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (ponctualité, taux d'occupation, incidents, réclamations, etc.).
• Élaborer des propositions d'amélioration des circuits et de l'organisation.
• Participer à la préparation des budgets et des bilans d'exploitation.

PROFIL RECHERCHE :

Formation :

• Bac +5 en Transport et Logistique management des organisations ou tout diplôme équivalent.

Expérience :

• Minimum 5 années d'expérience dans la gestion d'exploitation de services de transport, de mobilité ou de logistique.
• Une expérience dans le transport scolaire constitue un atout majeur.
• Une expérience au sein d'associations de la société civile, d'associations œuvrant dans les domaines de l'éducation, de l'enfance, du développement social ou de la mobilité est fortement recommandée.

COMPETENCES REQUISES :

Compétences techniques :

• Bonne connaissance de l'exploitation des services de transport.
• Maîtrise des techniques d'organisation et d'optimisation des circuits.
• Connaissance des normes de sécurité relatives au transport des enfants.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'exploitation.
• Capacité à analyser les données d'exploitation et les indicateurs de performance.

Compétences managériales :

• Capacité à encadrer des équipes pluridisciplinaires.
• Sens de l'organisation et de la planification.
• Aide à la prise de décision et de gestion des situations d'urgence.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations avec les parties prenantes.

Qualités personnelles :

• Sens élevé des responsabilités.
• Rigueur et réactivité.
• Disponibilité et autonomie.
• Sens du service public et de l'intérêt général.
• Esprit d'initiative et force de proposition.
• Sensibilité aux enjeux liés à l'éducation, à la protection de l'enfance et à l'action associative.

Conditions de travail :

• Poste basé sur le périmètre d'exploitation du service de transport scolaire.
• Déplacements réguliers sur les circuits et les établissements scolaires.
• Disponibilité pouvant inclure des horaires adaptés aux heures de ramassage et de dépose des élèves.
• Astreinte ponctuelle en cas d'incident ou de situation exceptionnelle.

Indicateurs de performance :

• Respect des horaires de transport.
• Taux de disponibilité de la flotte.
• Nombre d'incidents et d'accidents.
• Taux de satisfaction des établissements scolaires et des familles.
• Taux de traitement des réclamations.
• Optimisation des coûts d'exploitation.
• Respect des exigences réglementaires et de sécurité.