Responsable Accueil – Billetterie – Boutique

Dans le cadre de l’ouverture de la Kasbah d’Agadir Oufella au public, la Société de Développement Touristique Souss Massa SDR S.A lance le recrutement d’un Responsable Accueil – Billetterie – Boutique (REF 022023) / Contrat à durée déterminée.

Intitulé du poste du Supérieur Hiérarchique : Responsable de la gestion et de l'exploitation du site Agadir Oufella

MISSIONS PRINCIPALES :

Sur le plan fonctionnel, a pour responsabilité que :

• Les règles de sécurité soient respectées
• L'information touristique et culturelle soit disponible
• L'organisation de ses équipes soit efficace et pertinente
• Les outils de pilotage internes soient suivis, fiables et optimisés
• La qualité du service offerte aux Visiteurs et Clients soit exemplaire
• Les procédures de réception et de contrôle soient scrupuleusement respectées
• L'affichage de la Grille tarifaire soient correctement tenus et mis à jour
• L'offre des produits Welcome soit en cohérence avec la thématique et les attentes des Visiteurs
• Les documents rédigés en interne et destinés à l'externe soient validés sur le fond et sur la forme
• Les commandes de réapprovisionnement de fournitures et consommables soient anticipées dans les délais, conformes au budget d'achat et strictement respectueuses des procédures d'achats définies
• Les plans d'action de commercialisations soient développés

Sur le plan humain, a pour responsabilité que :

• Les tenues du Personnel soient portées
• L'état d'esprit d'animation des équipes soit développé
• La réglementation du travail soit scrupuleusement observée
• L'animation, le management et l'enthousiasme de ses équipes soient exemplaires
• Les horaires et le planning de présence soient, anticipés, respectés et conformes à la réglementation

Sur le plan économique, a pour responsabilité que :

• Les Reporting soient transmis dans les délais
• Les objectifs de CA en vente de Services annexes soient honorés
• Le taux de vente de Services aux Visiteurs soit conforme aux ambitions
• Le niveau de marge brute en Vente de Services soit conforme au budget prévisionnel
• La prise d'initiative soit pleinement assumée afin que les objectifs économiques soient réalisés

PROFIL RECHERCHÉ :

• Le processus de recrutement sera ouvert aux candidats marocains, justifiant des compétences et de l’expérience requises dans le descriptif de poste.
• Formation de référence : BAC+ 2.
• Expérience justifiée de 3 ans dans un poste similaire.
• Bon niveau d’anglais / Français.

Compétences personnelles :

• Organisation
• Excellent relationnel
• Dynamisme, esprit d'équipe
• Curiosité et ouverture d'esprit
• Sensibilité culturelle développée
• Connaissance des langues étrangères
• Excellente culture générale et historique