Agent HelpDesk (H/F)

30-08-2023 DATE DE PUBLICATION

label vie

  • Type de contrat
  • CDI
  • nombre de poste
  • 3
  • localisation
  • Skhirat
  • rémunération proposée
  • A communiquer plus tard
  • Métier
  • Commerce / Grande distribution
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profil demandé

  • Formation :
    • Bac + 2
  • Expériences :
    • De 1 à 2 ans

description de l'emploi

  • Affecté(e) à la direction de l'organisation et des systèmes d'informations.

    Missions du poste :

    • Prendre en charge, tout type d’incident ou de problème sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs
    • Assurer le diagnostic du premier niveau
    • Elaborer un rapport détaillé du diagnostic
    • Apport d'un rapport détaillé à l'utilisateur lors de la clôture du ticket
    • Traiter tout problème ou incident sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs dans les meilleurs délais en respectant les OLA et SLA définis
    • Prendre en charge toute demande de service dans les meilleures conditions
    • Gérer les ouvertures ...

    Profil demandé :

    • De formation Bac+2/3 en informatique
    • Une expérience de minimum 1 an dans un poste similaire
    • Connaître et savoir exploiter l’infrastructure informatique
    • Connaître et savoir appliquer les techniques de gestion de support
    • Connaître la qualité de service ...