Chargé d’Information, Conseil et Orientation Client

La Caisse Marocaine des Retraites organise le recrutement d’un Chargé d’Information, Conseil et Orientation Client pour sa Délégation Régionale de Dakhla.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS :

• Renseigner et conseiller les clients/partenaires et les orienter et traiter leurs requêtes de bout en bout ;
• Promouvoir, l'image externe de la CMR par la qualité d'accueil, la mise à la disposition des clients, de brochures, dépliants et autres supports d'informations pouvant assurer une information ciblée ;
• Assurer la promotion des offres de services : Informer, conseiller, assister et orienter dans l'utilisation des outils/ services proposés ;
• Gérer les appels, les e-mails et les courriers sortants et réaliser des tâches de numérisations.

PROFIL DEMANDÉ :

• Peuvent déposer leurs dossiers, les candidats de nationalité marocaine, âgés de 45 ans au plus.

Formation :

Titulaires de diplômes BAC +2 délivrés par des établissements publics :

• OFPPT : Diplôme de Technicien Spécialisé, en « Commerce » ; « Appui Commercial Bancaire » ; « Communication et Relation Clientèle Offshore » ;
• E.S.T : DUT, en « Techniques de Commercialisation », « Techniques de Commercialisation et de Communication », « Techniques de Commercialisation et des Services », « Techniques de Communication et de Commercialisation », « Techniques de Gestion Commerciale », « Techniques de Vente et Service Client » ;

Ou titulaire d'un Brevet de Technicien supérieur (B. T.S) : en « Management Commercial » ou « Technico-Commercial ».

Expérience :

• Une expérience confirmée d'au moins deux années dans le commercial, dans les secteurs suivants : assurances, banques, tourisme ou centre d'appel.

Compétences requises :

• Maîtrise totale des techniques d’accueil et service client ;
• Maîtrise des éléments de base des outils bureautiques ;
• Capacité de communication et sens de l’écoute.