Chef de Service Management des Connaissances & Veille

Statut du poste : Cadre Supérieur

Raison du recrutement : Nouvelle création

PRINCIPALES MISSIONS DU SERVICE :

Assurer la mise en place et le déploiement de l'approche du Knowledge Management et développer la culture du partage des connaissances au sein de l'Office :

• Identifier, recenser, partager et actualiser le capital intellectuel ;
• Élaborer des outils de capitalisation des connaissances et dispenser des formations pour sensibiliser les collaborateurs à leur utilisation ;
• Identifier les compétences nécessaires à un poste critique à responsabilité accrue et mettre en place, des programmes de formation appropriés ;
• Constituer et mettre à jour le portfolio des connaissances et cartographier les séniors et les juniors ;
• Développer les outils méthodologiques et pratiques de KM (forums de discussion, capsules, formations ...) ;
• S'assurer de la transmission de ces connaissances en cas de départ d'un collaborateur de l’entreprise ;
• Préparer et animer des actions de conduite du changement au niveau de l'ONCF.

Assurer la mise en place et le déploiement du système de maitrise documentaire :

• Mettre en place un référentiel documentaire ONCF ;
• Cadrer, structurer et assurer l'accessibilité, l'utilisabilité, l'authenticité, l'intégration, la conservation et la protection de l'information documentée ;
• Accompagner et conseiller les différentes entités de l'Office dans la formalisation et la rédaction de leurs documents de référence en en veillant au respect des procédures en vigueur ;
• Suivre la centralisation des documents et leur diffusion par les canaux appropriés.

Assurer la veille et le benchmark :

• Réaliser une veille régulière pour se tenir informé des outils de pointe en matière de Knowledge Management ;
• Se tenir informé des nouvelles technologies et des solutions en matière de gestion documentaire.

Manager le service Management des connaissances et veille :

• Organiser, gérer et piloter l'activité (projets, échéances, budget, …) et encadrer le personnel chargé du bon déroulement de ses missions au sein de l’Office ;
• Accompagner les interlocuteurs de l'Office dans le processus de changement induit par les projets ;
• Veiller à la performance de l'approche de Management des connaissances et de la documentation au sein de l’Office ;
• Développer son réseau professionnel.

PROFIL CANDIDAT :

• Formation Bac+5 de Grandes Ecoles.
• Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine du knowledge Management et / ou de la documentation, de l’information et du Management de Projet.

SAVOIR-FAIRE :

• Maîtrise des outils de gestion de connaissances, de modélisation et de veille (SharePoint, Confluence, Google Alerts, Visio ... ;
• Connaissance globale de l'Office (sa structure interne, son environnement) ;
• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Maîtrise des techniques de gestion de projet ;
• Maîtrise des outils de la planification projet (Ms Project, Gantt) ;
• Maîtrise des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) ;
• Maîtrise des techniques de veille ;
• Maîtrise des techniques de pilotage, de conduite et de gestion des projets ainsi que de l'accompagnement du changement ;
• Culture numérique ;
• Connaissance des outils collaboratifs ;
• Bonnes capacités rédactionnelles ;
• Maîtrise des outils bureautiques.

SAVOIR-ÊTRE :

• Organisation et rigueur ;
• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets ;
• Sens de la négociation et excellente communication ;
• Sens de l'écoute et de la pédagogie ;
• Esprit d'initiative et créativité ;
• Esprit pragmatique et méthodique ;
• Ouverture d'esprit et adaptabilité ;
• Curiosité intellectuelle ;
• Goût pour l'innovation ;
• Force de proposition.