Gestionnaire Recouvrement (H/F)

28-02-2024 DATE DE PUBLICATION

BAB RIZQ JAMEEL

  • Type de contrat
  • CDI
  • nombre de poste
  • 1
  • localisation
  • Casablanca
  • rémunération proposée
  • A communiquer plus tard
  • Métier
  • Banque / Organisme financier/ Micro-finance
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profil demandé

  • Formation :
    • Bac + 2
  • Expériences :
    • De 1 à 2 ans

description de l'emploi

  • Activités du poste :

    Pour mener à bien sa fonction :

    • Signaler toutes les anomalies pouvant porter atteinte à l’image et à la gestion générale du service recouvrement ;
    • Effectuer des relances téléphoniques aux clients retardataires et en arriérés de paiement ;
    • Evaluer et suivre régulièrement le portefeuille clients impayés ;                                                   
    • Négocier les paiements des créanciers dans les cas de difficulté de paiement ;                            
    • Identifier les dossiers litiges et mise une place d’une base de données des clients litigieux ;        
    • Préserver la relation client ;                                                             
    • Gérer les questions ou les réclamations des clients et prendre en charge le registre des réclamations ;                                                        
    • Gérer les demandes des mainlevées ;                                                                      
    • Rédiger les lettres de relance ;                                                                     
    • Préparer les dossiers contentieux pour envoi à l’avocat après validation du responsable recouvrement ;                                                          
    • Participer, en cas de besoin, avec le comité de recouvrement ou les actions de terrain ;              
    • Saisir les encaissements sur système.

    Pour une bonne gestion du service :

    • Suivre régulièrement les interventions des agents de recouvrement (promesses, encaissement, relances…) ;                                                   
    • Effectuer le reporting mensuel sur l’état d’avancement des actions de recouvrement ;
    • Réaliser l’objectif mensuel mis en place par le responsable du service ;    
    • Assurer l'accueil des clients du service recouvrement et effectuer les enregistrements nécessaires ;
    • Assurer le classement du département ;                                                                  
    • Rédiger les PV de réunion du service recouvrement.                                                                     

    En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

    Profil demandé :

    • De formation Bac+2 en Droit, Economie, Gestion ou équivalent.
    • Expérience d’un (1) an dans un poste similaire.
    • Maîtrise des procédures et de l'organisation interne de l'entité ;
    • Familiarité avec les moyens et les outils juridiques applicables au recouvrement des échéances dans le secteur ;
    • Compréhension approfondie des divers modes de recouvrement ;
    • Maîtrise de l'écoute active et de la reformulation ;
    • Aptitude à communiquer de manière efficace et à argumenter avec des interlocuteurs internes et externes.

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