Responsable d’Exploitation Réseau (H/F)

Profil requis :

• Formation : Bac+5 en ingénierie, transport, logistique, gestion, ou équivalent (école d’ingénieurs, école de commerce, Master spécialisé).
• Expérience : Expérience confirmée dans l’exploitation de réseaux (transport messagerie, transport voyageurs , transport urbain ….)

Mission principale :

• Le Responsable d’Exploitation Réseau a pour mission de piloter, organiser et optimiser l’ensemble des activités d’exploitation (conduite, régulation, sécurité, contrôle) afin de garantir la continuité de service, la performance opérationnelle, la qualité, la sécurité des voyageurs et la maîtrise des coûts.

Activités et responsabilités :

• Garantir la continuité et la performance du service (ponctualité, régularité, sécurité, confort voyageurs).
• Définir et optimiser l’organisation de l’exploitation (planning, roulements, gestion des effectifs).
• Anticiper et gérer les situations perturbées (incidents, accidents, déviations, grèves, intempéries).
• Assurer la régulation du réseau et le suivi du respect des horaires.
• Coordonner avec les services maintenance, ateliers et infrastructures.
• Mettre en place des actions d’amélioration continue de la qualité de service.
• Encadrer les équipes d’exploitation.
• Organiser le recrutement, l’intégration et la formation des équipes.
• Développer les compétences, la motivation et la performance collective.
• Assurer le management de proximité et le suivi disciplinaire si nécessaire.
• Veiller au respect des normes réglementaires de sécurité et d’exploitation.
• Superviser la prévention des risques, la gestion des accidents et l’analyse de l’accidentologie.
• Piloter les dispositifs de lutte contre la fraude.
• Mettre en œuvre les plans d’actions correctifs et préventifs.
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget d’exploitation.
• Mettre en place et analyser les tableaux de bord (KPI : régularité, productivité, absentéisme, incidents, fraude, satisfaction client).
• Proposer des actions d’optimisation des coûts et des ressources.
• Contribuer à la qualité de la relation avec les autorités organisatrices, collectivités et partenaires locaux.
• Participer aux réponses aux appels d’offres et au renouvellement des contrats.
• Proposer des actions d’amélioration de la qualité commerciale et de l’image du réseau.
• Contribuer au maintien d’un climat social sain.
• Participer au dialogue social et à la gestion des procédures disciplinaires.