Responsable Marketing (H/F)

Mission principale :

• Le/La Responsable Marketing définit et pilote la stratégie marketing de l’entreprise afin de renforcer la visibilité de la marque, développer le portefeuille clients et soutenir la croissance commerciale dans le secteur du transport (voyageurs / logistique / mobilité).

Missions & Responsabilités :

1. Définition de la stratégie marketing

• Élaborer la stratégie marketing globale en cohérence avec les objectifs de l’entreprise
• Analyser le marché, la concurrence et les tendances du secteur transport/mobilité
• Identifier les opportunités de développement (nouveaux services, segments clients…)

2. Développement de l’offre & positionnement

• Participer à la conception et à l’évolution des offres de transport
• Définir le positionnement des services (qualité, prix, innovation, expérience client)
• Proposer des actions pour améliorer la compétitivité de l’offre

3. Communication & marketing digital

• Piloter les campagnes de communication (online & offline)
• Superviser la stratégie digitale : réseaux sociaux, SEO/SEA, emailing, contenu
• Assurer la cohérence de l’image de marque sur tous les canaux

4. Développement commercial & acquisition

• Mettre en place des actions d’acquisition et de fidélisation clients
• Collaborer avec les équipes commerciales pour générer des leads qualifiés
• Suivre les performances des campagnes et optimiser le ROI

5. Gestion de la relation client & expérience utilisateur

• Mettre en place des actions d’amélioration de l’expérience client
• Suivre les indicateurs de satisfaction et gérer les retours clients
• Développer des programmes de fidélisation

6. Pilotage & reporting

• Définir les KPI marketing (trafic, conversion, acquisition, notoriété…)
• Suivre les performances des actions marketing
• Assurer un reporting régulier à la Direction

7. Management & coordination

• Encadrer l’équipe marketing (chargés marketing, community manager…)
• Piloter les prestataires externes (agences, designers, médias…)
• Assurer la coordination avec les départements internes (commercial, exploitation…)

Profil recherché :

• Formation : Bac+5 en Marketing, Commerce, Communication ou équivalent
• Expérience : Minimum 10 ans d’expérience en marketing

Compétences clés :

• Excellente maîtrise des stratégies marketing 360°
• Expertise en marketing digital (SEO, SEA, social media, data analytics)
• Bonne connaissance du secteur transport/mobilité
• Capacité d’analyse et orientation résultats
• Compétences en gestion de projet et en leadership
• Excellentes compétences en communication