Référent Social

L'Agence Nationale du Soutien Social lance un appel à candidatures pour le poste Référent social (30), rattaché(e) au Responsable de la Représentation Territoriale.

Conditions de Travail :

• Lieu : Représentation territoriale (RT) de l'ANSS à Sidi Kacem ou à Taounate.

MISSION ET RESPONSABILITES :

La/le titulaire du poste aura pour mission d'assurer l'interface avec les ménages bénéficiaires des Aides Sociales Directes (ASD), notamment en matière d'information, d'orientation, d'accompagnement et de suivi.

A cet égard, il se verra attribuer un portefeuille de ménages bénéficiaires dont il/elle sera l'interlocuteur privilégié.

Il/elle assurera l'intermédiation entre ces bénéficiaires et les partenaires territoriaux publics ou privés mobilisés dans le cadre des parcours d'insertion économique ou sociale qui leur seront proposés à titre individuel ou collectif.

En particulier, les responsabilités du Référent incluent, sans s'y limiter, les activités suivantes :

Accueil et information des bénéficiaires

• Être le point d'entrée pour les ménages qui lui sont attribués ;
• Expliquer les droits, devoirs et conditions liés aux ASD ;
• Assister les citoyens, le cas échéant, dans l'inscription à la plateforme ASD ;
• Recevoir et traiter les réclamations et les demandes d'information dans le respect du cadre d'intervention de l'ANSS.

Collecte et actualisation des données des bénéficiaires

• Recueillir les données quantitatives et qualitatives sur la situation des ménages ;
• Renseigner, documenter et mettre à jour les bases de données relatives aux ménages bénéficiaires.

Profilage et orientation

• Identifier les besoins spécifiques, compétences, contraintes et aspirations des bénéficiaires pour proposer une typologie de profils ;
• Dresser un profil type par ménage bénéficiaire ou les membres de ces ménages ;
• Déterminer les priorités d'accompagnement selon les caractéristiques du ménage ;
• Identifier pour chaque bénéficiaire un parcours d'insertion et le valider avec la hiérarchie ;
• Informer et sensibiliser les bénéficiaires, en fonction de leurs profils, sur les avantages et l'intérêt des dispositifs qui leurs sont adaptés.

Accompagnement, mise en œuvre du parcours et suivi des bénéficiaires

• Proposer à chaque bénéficiaire un « contrat d'engagement » et l'informer des modalités d'accompagnement et de suivi que le référent mettra en place ;
• Planifier les étapes de l'accompagnement et du suivi des bénéficiaires (prise de contact, rendez-vous, ateliers, suivi) ;
• Mobiliser les partenaires concernés et organiser le parcours (prises de rendez-vous, emploi du temps, rappels, etc.) ;
• Veiller au respect des engagements pris par le bénéficiaire tout au long du parcours et s'informer de son engagement auprès des partenaires impliqués ;
• Tenir et mettre à jour le tableau de bord à cet effet.

Suivi des bénéficiaires vulnérables

• Assurer un suivi régulier des bénéficiaires les plus vulnérables ;
• Suivre leur insertion et intervenir en cas de difficulté pour éviter les ruptures de parcours ;
• Développer un référentiel d'indicateurs de vulnérabilité pour mieux identifier les bénéficiaires à risque de décrochage.

Coordination opérationnelle

• Être l'intermédiaire opérationnel entre les bénéficiaires et les institutions partenaires (ANAPEC, OFPPT, associations, etc.) ;
• Participer aux réunions de suivi des cas complexes avec les coordonnateurs et le responsable RT ;
• Remonter les besoins ou les dysfonctionnements identifiés sur le terrain ainsi que les changements pouvant impacter la mise en œuvre et le respect des conditionnalités éventuelles.

Évaluation, reporting et amélioration continue

• Assurer un suivi post-insertion des bénéficiaires pour mesurer l'efficacité des dispositifs ;
• Évaluer les impacts et le différentiel observés par rapport à la situation de départ (amélioration de la situation sanitaire, des ressources, de la scolarité, du niveau de formation et de l'employabilité, etc.) ;
• Identifier les réussites et les échecs pour améliorer l'offre d'accompagnement ;
• Alimenter les tableaux de bord, les indicateurs de suivi et les rapports de performance.

COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

L'appel à candidature est ouvert aux candidats remplissant les conditions suivantes :

• Être de Nationalité Marocaine.

Formation 

• Licence ou diplôme équivalent, toutes disciplines confondues.

Expérience professionnelle

• Minimum 3 ans d'expérience dans l'accompagnement social ou à l'insertion professionnelle ;
• Expérience de terrain dans un contexte multisectoriel, partenarial, associatif ou institutionnel.

Compétences Techniques attendues 

• Maîtrise des outils et techniques de profilage.
• Connaissance des dispositifs d'insertion et des politiques sociales nationales.
• Capacité à utiliser des outils numériques de suivi et de reporting.
• Connaissance du tissu associatif et des opérateurs publics sur le territoire.

Compétences Interpersonnelles 

• Capacité d'écoute active, d'analyse et d'empathie.
• Sens de la diplomatie et du respect de la confidentialité.
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et proactivité.
• Capacité à travailler en réseau et à rendre compte de son action.

Langues :

• Maîtrise de l'arabe et du français.
• La connaissance de l'amazigh est un atout selon les territoires.