Chargé Formation & Change Management SI (H/F)

Missions du poste :

• Assurer des formations aux utilisateurs autour des systèmes et applications SI déployées en cas de besoin ;
• Assurer une communication et accompagner les utilisateurs lors d'un changement ou traitement d'un problème selon le besoin et à la demande du responsable ;
• Assurer une communication et accompagner les utilisateurs lors d’un changement ou un déploiement après validation de la recette et élaborer le support de communication autour du projet ou chantier à déployer ;
•  Recueillir les besoins de formation en cas de besoin ;
•  Définir en concertation avec les Directions concernées le plan annuel de formation SI ;
• S'assurer de l'exécution du plan annuel de formation SI validé dans les meilleures conditions et remonter les anomalies au responsable ;
•  Mettre en place un catalogue des formations SI et le maintenir ;
• Elaborer les supports de formation adéquat ...

Profil demandé :

• De formation supérieure en informatique (bac+5 minimum) ;
• Une expérience réussite d'au moins 3 ans en gestion de la formation ;
• Capacité à animer une formation ;
• Capacité à produire des documents ;
• Capacité à formuler et clarifier le besoin des utilisateurs ;
• Capacité à évaluer l’impact des solutions déployés ;
• Gestion de la relation client ;
• Gestion de la qualité informatique.