Cadre en Informatique Logicielle

Dans le cadre du renforcement de ses structures, la SNTL organise un concours pour le recrutement d'un Cadre en Informatique Logicielle.

MISSIONS :

• Gérer les contrats de maintenance des applications de la SNTL ;
• Maintenir une relation efficace avec les prestataires ;
• Assurer le bon fonctionnement des applications et répondre aux besoins des utilisateurs.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Gestion des contrats de maintenance :

• Coordonner les activités de maintenance préventive et corrective de l’application ;
• Planifier et superviser les mises à jour, les correctifs et les évolutions de l’application ;
• Assurer le respect des délais et des objectifs des contrats de maintenance.

Gestion de la relation avec les prestataires :

• Être l'interlocuteur privilégié du prestataire chargé de la maintenance de l’application ;
• Superviser les activités du prestataire et s'assurer de leur conformité aux exigences de l’organisation ;
• Participer aux réunions de suivi et de coordination avec le prestataire.

Amélioration de l’application :

• Être l'interlocuteur des utilisateurs métiers pour identifier leurs besoins ;
• Proposer des améliorations et des optimisations de l'application en fonction des besoins identifiés ;
• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs, les conseiller et les accompagner dans l’utilisation de l'application.
• Assurer la résolution des incidents et des problèmes liés à l'application.
• Effectuer des tests de fonctionnalités et de performances pour assurer la qualité de l’application.
• Garantir une utilisation optimale des applications.

Formation et support aux utilisateurs :

• Organiser et dispenser des formations sur l'utilisation de l'application.
• Créer et mettre à jour la documentation utilisateur.
• Fournir un support technique aux utilisateurs, notamment lors des déploiements ou des

Collaboration interne :

• Collaborer avec l'équipe informatique pour les mises à jour, les correctifs et les évolutions de l’application.
• Collaborer avec les autres équipes informatiques pour assurer l'intégration et l'interopérabilité de l'application avec les autres systèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre les besoins fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un support technique efficace ;

PROFILS REQUIS :

• Être de nationalité marocaine ;
• Être âgé de 35 ans maximum au 01/01/2025 ;
• Être titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou de Master (Bac+5) en Informatique, délivré par un établissement public ;
• Justifier d'une expérience professionnelle cumulée d'au moins 2 ans dans un poste similaire, après obtention du diplôme requis ;
• Être rigoureux, avoir la capacité d'observation et d'analyse, organisé, avec une bonne communication, et le sens de la confidentialité.

COMPETENCES METIERS :

• Bonne connaissance des technologies et des langages de programmation et compréhension des bases de données et des systèmes d'exploitation.
• Capacité à analyser et à résoudre efficacement les incidents et les problèmes techniques.
• Capacité à fournir un service de qualité aux utilisateurs, à comprendre leurs besoins et à y répondre de manière professionnelle.
• Bonne connaissance de l'interaction personne-machine pour créer des services numériques intuitifs et efficaces.
• Capacité à penser de manière créative et innovante.
• Conduite de veille technologique.
• Connaissance de la DNSSI et des enjeux de protection des données et de respect de la vie privée.
• Capacité d'observation, d'analyse et de synthèse.

COMPETENCES PARTICULIERES :

• Langue : Français, Anglais et Arabe courant