Responsable Formation & Change Management (H/F)

Missions du poste :

• Assurer une communication et accompagner les utilisateurs lors du traitement d'un problème ayant un impact direct sur l'activité de l'entreprise
• Assurer une communication et accompagner les utilisateurs lors d'un changement ou un déploiement
• Participer avec le chargé de formation aux ateliers de recueil des besoins de formation en cas de besoin
• Assurer des formations aux utilisateurs autour des systèmes et applications SI déployées en cas de besoin
• Participer avec le chargé de formation aux ateliers de recueil des besoins de formation en cas de besoin
• Mettre en place les indicateurs de suivi de l'exécution du plan annuel de formation SI
• Elaborer et maintenir un système de reporting permettant de suivre l’activité
• Mettre en place et suivre les plans d’actions visant à redresser les contre-performances ...

Profil demandé :

• De formation supérieure en informatique (Bac+5 minimum)
• Une expérience réussite d'au moins 4 ans en gestion de la formation
• Capacité à animer une formation
• Capacité à formuler et clarifier le besoin des utilisateurs.
• Capacité à évaluer l’impact des solutions déployés
• Gestion de la relation client
• Capacité à envisager des solutions créatives pour fournir de nouveaux concepts, idées, produits ou services
• Gestion de la qualité informatique ...