Responsable Commercial Voyageurs (H/F)

Missions principales

• Définir la politique marketing en matière d’offre de transport, de tarifs et de services complémentaires ;
• Fixer les objectifs à atteindre, concevoir des produits appropriés et mettre en œuvre des plans d'action et des moyens nécessaires, suivre et contrôler les résultats, réajuster en fonction des changements ;
• Définir les objectifs de vente par canal de distribution ;
• Gérer la communication des produits et les relations avec les prestataires (agence de communication…) ;
• Déterminer les motivations et sensibilité des clients ;
• Quantifier le potentiel de marché, segmenter suivant des critères représentatifs, déterminer la part de marché… ;
• Dégager les tendances du marché, élaborer les prévisions et fixer les objectifs annuels de croissance (chiffre d'affaires, part de marché, productivité, qualité …) ;
• Analyser les écarts Objectifs / Réalisations ;
• Élaborer des prévisions à long terme compte tenu des mutations qui s’opèrent sur le marché ;
• Mettre en place un système d’écoute et de mesure de la satisfaction client, et conduire les enquêtes et études y afférentes ;
• Mettre en place un Service Marketing Digital et Relations Clients.

Profil recherché

• Diplôme Bac +5 Ecole de Commerce ou Diplôme universitaire équivalent ;
• Expérience minimum de 5 ans dans le domaine ;
• Maitrise des techniques Commerciales, Marketing et de négociation ;
• Très bonne connaissance du secteur d'activité.