RESPONSABLE Qualité (H/F)

Finalité du poste :

• Garantir la conformité des activités du site aux exigences Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement, assurer la satisfaction client et piloter l’amélioration continue dans le respect des normes, des exigences contractuelles et de la réglementation en vigueur.

Missions et responsabilités :

Qualité & satisfaction client

• Gérer les réclamations clients (analyse, solutions, actions correctives, reporting et réponses clients)
• Assurer le suivi téléphonique des clients
• Suivre la satisfaction client et traiter les non-conformités en coordination avec le Responsable QHSE Groupe
• Réaliser les contrôles qualité quotidiens en production
• Effectuer les contrôles qualité finaux avant mise en place

Amélioration continue & conformité

• Déclencher, piloter et suivre les actions correctives, préventives et d’amélioration
• Mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre dans le temps
• Recueillir, analyser et traiter les non-conformités (NC), réclamations clients (RC) et actions correctives (AC)
• Réaliser les audits internes, fournisseurs et clients
• Vérifier l’application des process, des obligations contractuelles et de la réglementation

QHSE – Hygiène, Sécurité & Environnement

• Participer aux revues de direction et réunions d’amélioration continue
• Déployer les actions QHSE Groupe sur le site
• Être le référent QHSE du site auprès du siège ANETT et des organismes externes
• Suivre les indicateurs QHSE et assurer le reporting

Formation & sensibilisation

• Former et sensibiliser le personnel aux exigences QHSE et aux exigences clients
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques QHSE

Profil recherché :

• Formation / Bac+3 à Bac+5 en Qualité, QHSE, Génie industriel ou équivalent
• Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction QHSE ou qualité
• Expérience souhaitée dans un environnement industriel

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des normes ISO 9001 et ISO 14001
• Connaissance des outils qualité : audits, indicateurs, NC/RC/AC, plans d’actions
• Maîtrise des procédures qualité et réglementaires