Commercial Messagerie

• Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une entreprise opérant dans le secteur du transport et de la messagerie recrute un Commercial Messagerie.
• Le poste a pour mission d’assurer le développement du chiffre d’affaires à travers une présence active sur le terrain, la prospection de nouveaux clients et la gestion d’un portefeuille B2B, tout en garantissant la satisfaction client et la qualité de service.

Missions principales :

Développement commercial

• Identifier de nouveaux clients potentiels et assurer la prospection commerciale.
• Présenter les services de transport et de messagerie aux prospects et grands comptes.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients afin d’augmenter le chiffre d’affaires.
• Assurer la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes.

Prospection et gestion des comptes

• Identifier et démarcher de nouveaux clients (entreprises, e-commerçants, industriels) à travers des visites terrain et des actions de prospection téléphonique.
• Analyser les besoins des clients (volumes d’envois, destinations, contraintes spécifiques) afin de proposer des solutions de transport adaptées.
• Préparer les propositions tarifaires et négocier les conditions commerciales.
• Conclure les ventes et assurer le suivi des contrats.

Suivi et relation client

• Assurer un suivi régulier des comptes clients afin de garantir leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Collaborer avec les équipes d’exploitation pour le démarrage des nouveaux dossiers et la gestion d’éventuels litiges ou réclamations.

Contribution à l’amélioration du service

• Assurer une veille concurrentielle et analyser les besoins du marché.
• Participer à la gestion des réclamations clients et proposer des actions d’amélioration.
• Collaborer avec les différents services pour coordonner les actions commerciales et opérationnelles.

Profil recherché :

• Bac +3 / Bac +5 en commerce, logistique, gestion ou équivalent.
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum, idéalement dans la vente B2B, le transport ou la logistique.
• Excellentes compétences en prospection, négociation et développement commercial.
• Sens du relationnel, orientation résultats et esprit d’initiative.