Contrôleur Pratiques Commerciales Confirmé

Dans le cadre du renforcement de ses structures, l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale, lance un appel à candidature pour pourvoir le poste de Contrôleur Pratiques Commerciales Confirmé au sein de la Direction de la Protection des Assurés.

MISSION :

• Réaliser des missions de contrôle sur pièces et sur place auprès des entreprises d’assurances, analyser la conformité des pratiques commerciales, identifier les anomalies et formuler des recommandations, tout en contribuant à l’amélioration de la protection des assurés.

PRINCIPALES ACTIVITES DU POSTE :

Préparation des missions

• Collecter, examiner et classer les documents transmis par les entreprises d’assurance (contrats, supports commerciaux, procédures internes).
• Identifier les points de contrôle prioritaires en s’appuyant sur les canevas et méthodologies établis par le Chef de service.
• Préparer les outils de travail nécessaires (grilles d’analyse, check-lists, tableaux de suivi).
• Contribuer à l’organisation logistique et documentaire des missions.

Réalisation des contrôles

• Participer activement aux missions de contrôle sur pièces : analyse des contrats, revues de procédures, examen des supports de communication.
• Participer aux missions sur place : conduite d’entretiens avec les responsables opérationnels, vérification des pratiques commerciales, collecte de preuves.
• Vérifier la conformité de l’information précontractuelle et contractuelle délivrée aux assurés (devoir de conseil, transparence tarifaire, conditions contractuelles).
• Détecter les écarts et manquements par rapport aux règles réglementaires, contractuelles et déontologiques.

Analyse et contribution aux rapports

• Contribuer à l’analyse des constats de mission et à la qualification des écarts relevés.
• Participer à la rédaction des notes de synthèse et sections du rapport de mission sous la supervision du Chef de service.
• Formuler des observations et propositions de mesures correctives en lien avec les constats identifiés.
• Remonter les cas sensibles ou complexes nécessitant une validation ou un arbitrage hiérarchique.

Appui et amélioration continue

• Contribuer à l’actualisation des méthodologies, canevas et outils de contrôle utilisés par la brigade.
• Participer à la capitalisation des résultats des missions en vue d’identifier des tendances récurrentes.
• Appuyer le Chef de service dans le suivi de la mise en œuvre des recommandations et mesures correctives par les entreprises contrôlées.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue des travaux de contrôle.

PROFIL DEMANDÉ :

• Titulaire d’un Bac +5 Assurance, Droit, Economie ou Gestion ou équivalent
• Expérience exigée : minimum 3 ans dans le secteur de l’assurance ou dans le secteur financier.

COMPÉTENCES SOUHAITEES :

• Savoir examiner la conformité par rapport à la réglementation en vigueur
• Connaître l’environnement et la réglementation
• Être en mesure de contrôler les acteurs du secteur
• Capacités rédactionnelles
• Outils statistiques et techniques d'analyses de données
• Mener des inspections thématiques sur place
• Contrôler la conformité des réseaux de distribution
• Savoir superviser et contrôler des entreprises Takaful