Responsable commerce digital (H/F)

MISSION :

• Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous aurez comme mission principale de superviser, développer et faire croître notre plateforme de paris hippiques en ligne, en veillant à offrir une expérience utilisateur optimale et à maximiser les revenus et la rentabilité.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Vos activités seront les suivantes :

Stratégie e-commerce :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie e-commerce d’acquisition, affiliation et de fidélisation en lien avec les objectifs globaux de l'entreprise
• Identifier les opportunités de croissance et d'innovation pour les plateformes de paris à distance
• Évaluer régulièrement l'efficacité de la stratégie e-commerce et ajuster en conséquence pour répondre aux besoins changeants du marché et des clients
• Proposition et mise en place d’une stratégie digitale sur tous les segments de business
• Gestion des plateformes de paris à distance

Superviser et coordonner les activités liées à la plateforme de paris en ligne :

• Collaborer avec les équipes techniques et de support pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre des améliorations
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication et commerciales pour développer et exécuter des stratégies promotionnelles et de communication
• Coordonner avec l'équipe marketing et communication pour optimiser le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEM) de la plateforme
• Anticiper et répondre aux besoins d’expérience client en ligne en étudiant le comportement ce type de client et en mettant en place les outils d’analyse nécessaire à la remontée d’informations
• Participer à l'élaboration du budget marketing et e-commerce et suivre son évolution

Analyse des performances et optimisation :

• Suivre et analyser les KPIs de l'activité e-commerce
• Établir des tableaux de bord de suivi des performances business e-commerce et évaluation des actions mises en œuvre
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les indicateurs de performance
• Proposer et mettre en place les procédures internes et outils de travail afin d'optimiser la performance de son périmètre
• Effectuer une veille concurrentielle et réglementaire e-commerce pour s'assurer que l'offre reste attractive et conforme aux réglementations en vigueur

Gestion des partenariats d’affiliation et des fournisseurs :

• Identifier des fournisseurs de contenus potentiellement affiliés
• Négocier et gérer les partenariats avec les affiliés
• Coordonner les relations entre les fournisseurs, les équipes internes et les clients
• Suivre la performance de la stratégie d’affiliation

Management de l'équipe e-commerce de son périmètre :

• Installer et stimuler une culture digitale, un sens du service orienté client
• Définir des objectifs clairs pour l'équipe et assurer leur formation et leur développement professionnel

PROFIL RECHERCHE :

En tant que candidat potentiel, vous êtes :

• Avez un Bac +4/5 en commerce, marketing ou informatique avec 5 ans d'expérience probante en fonction e-commerce avec gestion de plateforme, gestion d’équipe et de fournisseurs
• Avez des certifications Google Ads ou Analytics, inbound marketing (type HubSpot) et gestion de projet (PMP, Agile, Scrum …)
• Maîtrisez les compétences suivantes : marketing digital, SEO/SEM, Stratégie E-Commerce, analyse de données
• Êtes organisé
• Êtes créatif, curieux, ouvert d'esprit, autonome
• Êtes empathique, tolérant et conscient des autres