Chef de Département Organisation, Processus & Qualité

L’Agence Marocaine de Développement des Investissements et des Exportations (AMDIE) lance un appel à candidature interne et externe pour occuper le poste de : Chef de Département Organisation, Processus & Qualité.

MISSION DU POSTE :

• Dans le cadre de la politique de développement et de promotion des investissements et des exportations, il assure l’harmonisation et l’optimisation des structures organisationnelles internes de l’Agence par la mise en place des dispositifs d’efficacité opérationnelle, d’AMOA et de Management de la qualité ; et ce, en veillant au respect des orientations stratégiques.

FINALITES CLES DU POSTE :

Veiller à la mise en place du dispositif d’Assistance à Maitrise d’Ouvrage :

• Veiller à l’identification des besoins Métiers de l’Agence et à l’élaboration de ses cahiers de spécifications techniques et fonctionnelles ;
• Veiller à assurer le rôle d’interface entre les différentes entités et le département Technologie & Transformation Digitale pour la traduction de leurs besoins SI et la proposition des arbitrages en fonction des priorités de l’Agence ;
• Garantir la conformité aux normes et le suivi des méthodes établies dans le pilotage stratégique des projets ;
• Veiller à l’accompagnement des différentes entités de l’Agence dans la reconfiguration et la mise à jour du référentiel des processus opérationnels tout en saisissant les opportunités d’amélioration de l’organisation interne et du fonctionnement de l’Agence.

Veiller au pilotage du processus et la mise en place du dispositif d’efficacité opérationnelles :

• Veiller à l’élaboration d’un référentiel d’organisation de l’ensemble des activités de l’Agence ;
• Veiller à l’identification et l’analyse des pertes d’efficacité significatives liées à des processus inadaptés ou dépassés et à la formulation des solutions pour y remédier ;
• Veiller à l’assistance des différentes entités de l’Agence dans le pilotage de l’efficacité de leurs processus opérationnels ;
• Veiller à l’accompagnement des différentes entités de l’Agence dans l’optimisation du fonctionnement des processus opérationnels.

Veiller à la mise en place d’un Système de Management Qualité (SMQ) :

• Veiller à la mise en place d’un programme de renforcement de la qualité des réalisations et des livrables des différentes entités ;
• Veiller à l’accompagnement des différentes entités de l’Agence dans la mise en œuvre des démarches du programme de renforcement de la qualité des réalisations et des livrables ;
• Veiller à la mise en place du dispositif d’assurance qualité couvrant l’ensemble des domaines d’activité de l’Agence pour donner la confiance appropriée à ses services ;
• Veiller à la sensibilisation et la formation des entités sur le dispositif qualité mis en place (e.g Normes, pratiques, certifications …).

Assurer le management et le développement des capacités de son Département :

• Elaborer la feuille de route annuelle des programmes et projets de son Département ;
• Etablir et suivre les KPl's de performance el de pilotage de son Département, et analyser les écarts de résultats ;
• Assurer l'apprenance et le développement des compétences de ses collaborateurs ;
• Garantir le développement des standards d'excellence opérationnelle spécifiques à son Département.

PROFIL REQUIS :

• De nationalité marocaine ;
• Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur, Bac+5 et plus ;
• Justifier d’au moins cinq (5) ans d’expérience.

COMPETENCES REQUISES :

Compétences Managériales :

• Management d’équipe ;
• Planification opérationnelle ;
• Excellence opérationnelle ;
• Capacités d’analyse et de synthèse ;
• Statistiques & Analyse des données ;
• Communication Orale & Ecrite.

Compétences Comportementales :

• Leadership ;
• Sens de l’organisation ;
• Aisance relationnelle ;
• Délégation ;
• Négociation ;
• Ecoute.