Gestionnaire des prestations infogérées

Dans le cadre du renforcement de ses structures, la Caisse de Dépôt et de Gestion, lance un appel à candidatures externes pour pourvoir un poste de Gestionnaire des prestations infogérées rattaché à la Direction Infrastructure et Technologies IT, relevant de son Pôle Transformation Digitale, Organisation et Processus.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Assurer un bon suivi de l'infogérance ;
• Assurer la gestion de l'interface des prestataires ;
• Assurer le suivi du modèle économique de l’infogérance et le contrôle de la consommation des budgets alloués de son périmètre infrastructure et digital ;
• Assurer le pilotage des prestations avec l’infogérant et avec nos fournisseurs de services ;
• Assurer un niveau de satisfaction élevé des utilisateurs des services infogérées ;
• Suivre et contrôler les engagements contractuels avec l’infogérant ;
• Assurer la communication entre les différents acteurs lors de la gestion des services ITIL (incidents, problèmes et changement…) ;
• Gérer les contrats de nos fournisseurs de services ;
• Organiser et animer les comités de suivi avec l’infogérant ;
• Assurer l’interface et l’arbitrage entre les métiers et l'infogérant ;
• Elaborer les TDBs et produire des reportings en relation avec l’activité.

PROFIL RECHERCHE :

• Formation bac+5 en informatique d’une grande école d’ingénieur ou équivalent ;
• Expérience de 4 dans le domaine informatique dont au moins 3 ans dans la gestion et le suivi de la relation d’infogérance, dans un contexte complexe et exigeant.

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE :

• Expérience dans la gestion de la relation avec les prestataires de service informatique ;
• Expérience dans l’élaboration des rapports de service ;
• Expérience dans le pilotage du support (cadrage, diagnostic, RCA …) ;
• Bon sens de l’analyse et de prise d’initiative ;
• Rigueur, sens de l’organisation et réactivité ;
• Bon niveau de communication ;
• Approche qualité et satisfaction client interne.